Chính sách này giải thích cách KoiSpeak xử lý việc hoàn tiền cho gói đăng ký Pro. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.
Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày
Lần đầu mua gói Pro, bạn được bảo đảm hoàn tiền trong vòng 14 ngày: nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của lần thanh toán đó.
Gia hạn và hủy đăng ký
Các lần gia hạn định kỳ không được hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trước ngày thanh toán kế tiếp để dừng các lần thu phí về sau, quyền truy cập Pro của bạn vẫn được giữ đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Đơn vị xử lý thanh toán
Việc thanh toán và hoàn tiền được xử lý bởi Polar Software, Inc., đóng vai trò Merchant of Record (nhà bán hàng chính thức) của KoiSpeak. Khoản hoàn tiền đã được duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo email tài khoản và ngày mua hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất.
Hoàn tiền theo tỷ lệ
Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần kỳ chưa sử dụng, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác.
Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ [email protected].